1. Podmiotem sprzedającym, zwanym dalej Gwarantem jest: HENSO Paweł Hajtko, ul. Adama Asnyka 45, 59-220 Legnica.
2. Gwarant zapewnia poprawne funkcjonowanie sprzętu, który jest eksploatowany zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi/schematem montażu.
3. W przypadku skorzystania z gwarancji produkt do sprzedawcy dostarcza klient. Przed wysyłką towaru należy zgłosić chęć oddania sprzętu na gwarancję w celu uzgodnienia odbioru przesyłki oraz ustalenia szczegółów dotyczących awarii. Zgłoszenie należy przesłać na adres e-mail: sklep@henso.pl lub telefonicznie: +48 511 099 033. Po przyjęciu zgłoszenia na Państwa e-mail zostanie wysłany formularz gwarancyjny, który należy wypełnić i dołączyć do produktu. Warunkiem przyjęcia sprzętu na gwarancję jest poprawne wypełnienie formularza gwarancyjnego oraz zastosowanie się do informacji zawartych w pkt. 11.
4. Gwarancja wystawiana jest na okres 12 miesięcy od daty sprzedaży i obejmuje usterki spowodowane defektami produkcyjnymi lub wadliwymi częściami. Gwarancja nie obejmuje usterek spowodowanych nieodpowiednim użytkowaniem sprzętu oraz zużyciem materiałów eksploatacyjnych.
5. Wady powstałe w okresie gwarancji będą usunięte w terminie do 30 dni (od daty doręczenia przesyłki na adres podany w pkt.1). W przypadku kiedy naprawa wymagać będzie sprowadzenia części z zagranicy lub weryfikacji usterki przez producenta okres ten może się wydłużyć.
6. Utrata gwarancji następuje w przypadku:
6.1. stwierdzenia ingerencji w sprzęt przez osobę, która nie była do tego upoważniona lub w przypadku zerwania plomby gwarancyjnej umieszczonej na produkcie.
6.2. usuniętego, nieczytelnego lub zmienionego numeru seryjnego sprzętu.
6.3. uszkodzeń sprzętu powstałych w wyniku nieodpowiedniego użytkowania, przechowywania lub montażu.
7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, które powstały z innych przyczyn niż te tkwiące w sprzęcie w szczególności:
7.1. niewłaściwa instalacja urządzenia i niezgodna z instrukcją obsługi eksploatacja, nieodpowiednie przechowywanie (nieprawidłowe zasilanie/napięcie, nieodpowiednia wilgotność środowiska, zalanie sprzętu, przepięcia, wyładowania atmosferyczne, wstrząsy podczas pracy)
7.2. mechanicznych uszkodzeń urządzenia
7.3. wykonywanie zmian konstrukcyjnych w urządzeniu, napraw lub przeróbek przez osoby nieupoważnione
7.4. zdarzeń losowych spowodowanych np. uderzeniem pioruna, powodzią, pożarem oraz innymi nieprzewidzianymi wypadkami,
7.5. gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, które powstały na skutek naturalnego zużycia eksploatacyjnego podzespołów np. żarówki, diody, tranzystory, elementy ruchome itp.)
8. Podstawą realizacji gwarancji jest odpowiednio wypełniony formularz gwarancyjny, który jest wysyłany na adres e-mail kupującego po zgłoszeniu chęci reklamacji produktu.
9. Sprzęt odsyłany w ramach gwarancji musi być kompletny (pełny zestaw fabryczny wraz z oryginalnym opakowaniem). Do produktu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz wypełniony formularz gwarancyjny. Ponadto odsyłany sprzęt powinien być zapakowany w sposób uniemożliwiający uszkodzenie podczas transportu.
10. Akceptacją warunków gwarancji jest dokonanie zakupu sprzętu oferowanego przez HENSO Paweł Hajtko.
